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Receveur cabine faisant fonction OTEP et superviseur

La SFTRF contribue au développement  des échanges régionaux et internationaux entre la France et l’Italie en aménageant et en exploitant le tunnel franco-italien du Fréjus et l’autoroute de la Maurienne. Aujourd'hui, nous sommes près de 300 personnes à partager la même ambition : offrir à nos clients un service de qualité.

MISSIONS : Au sein du service Péage, le titulaire assurera les missions de receveur cabine, opérateur terminal optique
et superviseur péage sur les barrières de l’autoroute A43 et tunnel.

En qualité de receveur cabine, le titulaire :

  • Perçoit les droits de péage en veillant à la qualité du service offerte aux clients lors du passage en voie
  • Recueille et transmet les remarques, suggestions ou réclamations des clients
  • Contribue à une bonne gestion du trafic
  • Gère d’éventuels conflits avec les clients
  • Contribue à l’image de marque de la SFTRF
  • Assure la sécurité des fonds qui lui sont confiés (fonds de caisse, reddition des comptes)

En qualité d’Opérateur Télé exploitation Péage, le titulaire :

  • Assiste, renseigne par télé exploitation ou localement selon les cas, l’usager lors de son passage en voie automatique et contribue à la fluidité du trafic, à un service de qualité
  • Confirme les classes qui sollicitent une demande d’intervention
  • Renseigne précisément le rapport de service de toutes les anomalies constatées ou particularités relevées
  • Assure une surveillance des gares de péage par vidéo
  • Signale tout évènement lié à la sécurité aux collaborateurs du PC A43 (VL en panne,…)
  • Procède aux fermetures et ouvertures des voies en cas d’incident sur demande du PCA43

En qualité de superviseur, le titulaire :

  • Assure le bon fonctionnement des équipements de péage à distance ou sur les barrières de péage lors de la tournée sur les différentes gares
  • Vérifie et assure le dépannage de premier niveau des équipements de péage à distance ou sur les barrières de péage lors de la tournée sur les différentes gares (voie hors service, carte de paiement coincé en BTP…) sur l’A43
  • Assure la gestion des receveurs cabine sur la barrière du tunnel
  • Chargé et responsable de la gestion des fonds sur le site
  • Est garant de l’application des consignes de sécurité en matière de transits particuliers sur la barrière du tunnel

Le titulaire du poste :

  • Informe le hiérarchique de toute difficulté rencontrée
  • Propose toute piste d’amélioration d’organisation ou du service rendu aux usagers
  • Recueille et transmet les remarques, suggestions des clients
  • Assure le reporting du poste
  • Participe activement à la prévention en matière de sécurité

 

PROFIL

  • Niveau bac et/ou expérience du métier d’exploitation Péage
  • Capacité d’analyse et de synthèse, force de proposition
  • Capacité d’adaptation, de concentration et de mémorisation
  • Aptitude au travail en équipe, à la prise de décision, d’initiative, réactivité
  • Sens aigu du service et du contact
  • Très grande disponibilité
  • Rigueur
  • Aptitude à la communication
  • Bonne connaissance de l’outil informatique (Outlook, Word, Excel…)
  • Connaissance linguistique (Italien/ Anglais)
  • Autonomie, rigueur, diplomatie, conseil et assistance


Rémunération
Environ 25 k€ / an brut (hors astreintes et planification des postes)

Type de contrat : CDI – employé – Travail posté - Temps plein annualisé (contraintes de planning et astreintes)– cadre
Site : barrières de péage A43 et tunnel du Fréjus (73) Savoie

Date limite des candidatures : 9 février 2018.

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