Responsable lutte contre la fraude

Entité : Secrétariat général

Lieu : Modane (73)

Date de recrutement : septembre 2025

Statut : Agent de maîtrise

Type de contrat : CDI

Vous êtes en charge de la détection des comportements frauduleux et de la mise en œuvre des mesures correctives afin de réduire la fraude.

Vous contrôlez les transits de l’autoroute de La Maurienne et du tunnel du Fréjus, validez des recettes théoriques du péage, traitez les réclamations TIS en sortie sur le réseau SFTRF.

Missions et responsabilités :

Contrôler les transits et lutter contre la fraude (environ 60 %)

• Vous contrôlez les messages en provenance des différentes voies, les analysez et les validez ou les modifiez pour la mise en conformité avec la réalité.
• Vous recherchez et identifiez les pratiques frauduleuses à partir de données issues des systèmes de péage (analyse vidéo, données LAPI, données des badges, etc.).
• Vous mettez en œuvre des actions pour renforcer la sécurité et limiter les vulnérabilités.
• Vous contrôlez la mise en application des règles et procédures péages en vigueur en vous appuyant sur les rapports des receveurs cabine et superviseurs.
• Vous émettez des fiches d’anomalies, les diffusez aux services concernés (SES, MIT) et en assurez le suivi.
• Vous informez l’adjoint au chef du service péage des erreurs relevées d’une journée CJP (Contrôle Journalier Péage).
• Vous vous assurez que les RDD (Reconnaissances De Dettes) remontent dans les centres de gestion.
• Vous assurez la confidentialité des documents établis (photos, vidéo, …)
• Vous êtes garant du processus de contrôle des transits et l’adaptez si besoin.

Traiter les réclamations (environ 15 %)

• Vous recueillez les réclamations TIS réceptionnées de différentes sources (courrier, mail, service relations clientèle).
• Vous analysez, enquêtez et argumentez les réponses, positives ou négatives, après étude des données collectées.
• Vous rédigez et envoyez les courriers d’acceptation de remboursement.
• Vous effectuez auprès d’AREA les démarches nécessaires d’information (pour des trajets maillés).
• Vous apportez votre assistance/votre expertise au service relations clientèle.

Emettre les demandes d’interventions (environ 10 %)

• Vous émettez les demandes d’interventions auprès des services concernés lors de dysfonctionnements ou problèmes intervenus sur les voies de péages.
• Vous analysez et proposez des pistes d’actions.

Valider les recettes péage (environ 5 %)

• Vous validez quotidiennement les recettes théoriques et les transferts informatiquement en tenant compte des délais impartis.
• Vous validez les recettes théoriques hebdomadaires par le retour bancaire des transferts de fond.

Reporting (environ 5 %)

• Vous créez des tableaux de bord, les renseignez et en assurez leur suivi (ASFA, partage particulier, réquisitions, etc.)
• Vous suivez les indicateurs de performance et en proposez de nouveaux si besoin.

Autres missions (environ 5 %)

• Vous participez à l’élaboration de cahiers des charges sur la mise en place de nouveaux outils de gestion.
• Vous traitez les réquisitions (Gendarmerie, Douanes, Police).
• Vous rédigez des procédures et autres documents du processus de contrôle péage.
• Vous représentez la SFTRF à l’ASFA au sein du groupe GIPP.

Environnement du poste

• Missions de type administratif
• Travail en journée
• Déplacements occasionnels sur Paris ou Lyon

Compétences et qualités requises

• Titulaire d’un Bac + 2
• Bonne compréhension des processus péage est un plus
• Maitrise de l’outil informatique
• Rigueur, réactivité et autonomie
• Curieux, tenace, rigoureux avec un esprit critique
• Bon relationnel

Dispositions contractuelles minimales

• Salaire de base brut mensuel : 2 264 € / mois
• Diverses primes
• Divers avantages

Candidature à transmettre au plus tard le 11 juin 2025

A la SFTRF, nous avons la conviction que c’est la diversité des talents qui la compose et qui nous fait progresser et rend notre organisation plus efficace et plus humaine. N’attendez-plus, rejoignez une entreprise inclusive !

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73500 MODANE

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